SIBARTIS: Solusi Antar Obat Gratis RSUD Sidoarjo Barat dengan Pendampingan Edukasi Kefarmasian Digital yang Edukatif dan Responsi

Instalasi Farmasi RSUD Sidoarjo Barat menghadapi permasalahan utama berupa waktu tunggu pelayanan obat yang belum sesuai standar. Berdasarkan analisis menggunakan metode AKPL (Aktual, Kekhalayakan, Problematik, Kelayakan) dan USG (Urgency, Seriousness, Growth), isu waktu tunggu yang lama menjadi prioritas utama. Melalui analisis Fishbone dan teknik 5 Whys Sakichi Toyoda, ditemukan akar masalah yaitu belum tersedianya layanan antar obat gratis yang terstruktur bagi pasien rentan.

Solusi yang ditawarkan adalah inovasi SIBARTIS (Sidoarjo Barat Antar Obat Gratis), yaitu program antar obat gratis yang menyasar pasien dengan kriteria balita, manula, ibu hamil, dan domisili Krian Sidoarjo. Untuk mengatasi hilangnya momen tatap muka dalam pemberian Konseling, Informasi, dan Edukasi (KIE), inovasi ini dilengkapi dengan pendampingan edukasi digital melalui WhatsApp dan voice note. Voice note dipilih untuk membantu pasien lanjut usia atau yang memiliki keterbatasan membaca.

Implementasi inovasi dilakukan melalui tahapan persiapan (penyusunan SPO), pembuatan konten edukasi, pelaksanaan (identifikasi pasien, pengiriman obat dan edukasi), serta monitoring dan evaluasi. Hasil yang dicapai meliputi berkurangnya kepadatan di ruang farmasi, penurunan keluhan pasien, peningkatan kepuasan masyarakat, serta terjaminnya keselamatan pasien (patient safety). Program ini memerlukan dukungan sumber daya manusia (pengemudi, koordinator, petugas farmasi), sarana prasarana (kendaraan, perangkat WhatsApp), serta regulasi berupa SPO yang mengikat.

Keberlanjutan inovasi didukung dengan pengesahan SPO, sosialisasi berkala, integrasi data pasien, pengembangan konten edukasi, dan kemitraan eksternal. Inovasi SIBARTIS merupakan transformasi digital pelayanan kefarmasian yang responsif, edukatif, dan berorientasi pada keselamatan pasien serta kepuasan masyarakat.

Kata Kunci: SIBARTIS, waktu tunggu obat, edukasi kefarmasian digital, voice note, antar obat gratis, patient safety