PIONER: Transformasi Edukasi Kefarmasian Digital Melalui Layanan Pesan Instan yang Edukatif dan Responsif

Inovasi PIONER merupakan inovasi pelayanan kefarmasian digital yang hadir sebagai solusi atas permasalahan pasien pengguna layanan antar obat (delivery service) yang tidak bisa bertatap muka langsung dengan apoteker, sehingga berisiko mengalami kesalahan penggunaan obat (medication error). Melalui inovasi ini pasien bisa mendapatkan edukasi online melalui whatsapp dan pesan suara (voice note) sehingga walaupun menggunakan layanan antar obat dan tidak dapat bertatap muka langsung dengan petugas farmasi di Rumah Sakit, pasien tetap mendapatkan informasi yang benar terkait obat. Selain memanfaatkan teks WA melalui aplikasi WhatsApp Business, inovasi ini juga memanfaatkan fitur voice note dengan tujuan membantu pasien lanjut usia (lansia) atau pasien yang memiliki keterbatasan dalam membaca.